Über mich

Theresa Viehberger – Sprachtraining auch für Hotellerie & Tourismus

 

Ich bin freiberufliche Sprachtrainerin für Deutsch, Italienisch und Englisch mit Schwerpunkt auf Hotellerie und Tourismus. Meine Trainings richten sich gezielt an Hotels und Resorts, die ihre Servicequalität im internationalen Gästekontakt nachhaltig verbessern möchten. Mein Wirkungskreis umfasst Oberkärnten, Osttirol und bei Bedarf auch die beliebten italienischcen Ferienorte an der oberen Adria. Auch im Privatbereich biete ich Nachhilfestunden und Einzelcoachings an. 

 

Ich arbeite praxisnah, strukturiert und serviceorientiert. Im Mittelpunkt stehen reale Situationen aus dem Hotelalltag – von der Begrüßung an der Rezeption über telefonische und schriftliche Kommunikation bis hin zu Beschwerdemanagement und Upselling.

 

Ziel ist es, Mitarbeiter:innen sprachlich sicher zu machen und gleichzeitig einen professionellen, herzlichen Service zu fördern.

 

Leistungen & Schwerpunkte

 

 

– Front Office & Rezeption

 

– Telefon- und E-Mail-Kommunikation

 

– Beschwerdemanagement & Konfliktlösung

 

– Upselling, Empfehlungen & Gästebindung

 

– Servicekommunikation (F&B, Housekeeping)

 

Unterrichtsform

 

 

– Online-Trainings (live & interaktiv)

 

– Inhouse-Trainings direkt im Hotel

 

– Flexible Terminplanung, auch saisonal angepasst

 

Zielgruppen & Niveaus

 

– A1–C2

 

– Rezeption, Service, Housekeeping

 

– Führungskräfte & Hotelmanagement

 

– gesamte Hotelteams

 

Kontakt

Kostenloses Erstgespräch zur Bedarfsklärung und Trainingskonzeption.

 

Jetzt anrufen: +43 664 226 1583